Điều hành tour là gì? Quy trình điều hành tour cơ bản Utphighschools.Vn

Blog 0 lượt xem

tur-la-gi

Dựa vào thành công của một chuyến du lịch không thể không có công tác hậu cần. Trong đó, người điều hành tour là một vị trí rất quan trọng để chuyến đi diễn ra tốt đẹp. Vậy vai trò của người điều hành tour có vai trò quyết định gì đến sự phát triển của hoạt động kinh doanh du lịch? Cùng Blog.TopCV.vn tìm hiểu thêm trong bài viết tiếp theo nhé!

Nhà điều hành tour du lịch là gì?

Bạn biết Nhà điều hành tour du lịch là gì?? Nghề điều hành viên du lịch hay còn có tên tiếng Anh là “tour operator” – nghĩa là người trực tiếp lên kế hoạch tổ chức và điều hành các tour du lịch. Các tour du lịch ở đây có thể hiểu là các chuyến du lịch tham quan, khám phá sức khỏe trong và ngoài nước.

tur-la-gi

Nhà điều hành tour du lịch là gì? Người điều hành tour có những trách nhiệm gì?

Nhiệm vụ chính của con người Điều hành tour du lịch Gì? Họ phải có mặt trong mọi khâu di dời, làm thủ tục nhập cảnh đến các điểm vui chơi, nghỉ ngơi, ăn uống,… Do trách nhiệm lớn lao nên công ty lữ hành thường đóng vai trò quyết định đến sự thành công của chuyến tham quan dịch vụ du lịch. Vì vậy, công việc này đòi hỏi sự hiểu biết sâu rộng về văn hóa, cuộc sống và những kỹ năng rất cần thiết.

Xem thêm: Tour bán hàng là gì? Lương của nhân viên kinh doanh tour du lịch có cao không?

Mô tả công việc của điều hành viên du lịch

Điều hành viên du lịch là một trong những công việc thuộc lĩnh vực du lịch. Công ty lữ hành vừa trực tiếp lên kế hoạch cho chuyến đi vừa giúp du khách giải quyết mọi vấn đề. Trong đó, công việc của người điều hành tour bao gồm:

  • Lên kế hoạch du lịch, tham quan, nghỉ dưỡng ở nhiều nơi khác nhau
  • Nghiên cứu thị trường khách du lịch. Du ngoạn khám phá điểm đến.
  • Làm việc trực tiếp với các đại lý bán vé máy bay, tàu hỏa, ô tô và đại diện nhà hàng, khách sạn. Chú ý thương lượng giá cả và chất lượng dịch vụ phù hợp nhất
  • Trực tiếp làm việc, thuyết trình, tư vấn và đàm phán với khách hàng.
  • Theo dõi và quản lý các nhóm khách du lịch để đảm bảo chuyến đi thành công.
  • Xử lý linh hoạt các tình huống, sự cố bất ngờ.
  • Thường xuyên tích lũy kiến ​​thức chuyên môn và kinh nghiệm thực tế để nâng cao trình độ.
  • Lập các số liệu thống kê chi tiết để báo cáo cho ban lãnh đạo. Từ đó rút kinh nghiệm để thay đổi và hoàn thiện hơn.

Quy trình hoạt động cơ bản của tour

tur-la-gi

Các bước của điều hành viên du lịch là gì?

Chuẩn bị cho chuyến tham quan

Chuẩn bị luôn là bước quan trọng nhất trước khi bắt đầu chuyến du lịch. Muốn có một chuyến du lịch vui vẻ thì bạn luôn phải chuẩn bị thật chu đáo. Ngoài lịch trình rõ ràng, nhân viên nên làm những điều sau để thể hiện sự chuyên nghiệp:

  • Chuẩn bị đầy đủ hồ sơ và thủ tục cần thiết
  • Ưu tiên lập danh sách các khoản bảo hiểm để phòng ngừa rủi ro và các tình huống bất ngờ (ví dụ như tai nạn, thời tiết xấu, chuyến bay bị hoãn, v.v.)
  • Ký kết các hợp đồng liên quan
  • Liên hệ cẩn thận với các dịch vụ ăn uống, khách sạn, địa điểm vui chơi, giải trí,…
  • Tổ chức các địa điểm đón và trả khách du lịch
  • Chuẩn bị trên xe thông tin đầy đủ về thời gian đi, số điện thoại liên hệ hãng xe, …
  • Lập phiếu thanh toán tạm ứng, phiếu chi dịch vụ, phiếu xác nhận dịch vụ …

Đi tham quan

Trong quá trình tham quan, người điều hành phải luôn theo dõi để giải quyết mọi vấn đề liên quan. Tất cả các công đoạn đều phải hoàn hảo để phục vụ khách hàng hài lòng nhất. Dưới đây là những điều mà các nhà điều hành tour du lịch nên ghi nhớ:

  • Kiểm tra kỹ tất cả các thông tin cần thiết 4 giờ trước khi khởi hành
  • Kiểm tra các thủ tục sơ bộ
  • Làm việc với người hướng dẫn
  • Theo dõi quá trình của chuyến tham quan
  • Hỗ trợ quản lý khẩn cấp
  • Phương án thay thế trong trường hợp hư hỏng

Tổng hợp và báo cáo

Cuối cùng, người điều hành tour phải hoàn thành công việc thu thập và báo cáo cho người giám sát. Nhân viên thường được yêu cầu báo cáo mức độ hài lòng và tài chính của du khách. Từ đánh giá cuối cùng của bạn, bạn sẽ nhận được lời khuyên và hướng dẫn mới từ ban quản lý.

Sau chuyến tham quan, người điều hành tour phải:

  • Lập bảng tóm tắt về chuyến đi, liệt kê những địa điểm đã ghé thăm và chi phí thực tế
  • Viết nhật ký chuyến tham quan
  • Quyết toán với kế toán theo bảng chi phí đã kê khai.
  • Tạo một bảng để thu thập phản hồi từ khách hàng

Người điều hành tour cần có những kỹ năng gì?

Để làm công việc điều hành tour du lịch, ứng viên phải có kiến ​​thức cơ bản tốt về văn hóa, lịch sử, địa lý, v.v. Cùng với điều này, các kỹ năng mềm linh hoạt. Đặc biệt đáp ứng yêu cầu về ngoại ngữ lưu loát, đặc biệt là tiếng Anh, tiếng Hàn và tiếng Trung.

tur-la-gi

Nhà điều hành tour du lịch là gì?

Dưới đây là một số kỹ năng khác mà công ty lữ hành cần phải có:

  • Kĩ năng giao tiếp
  • Kĩ năng thương lượng
  • Kỹ năng giải quyết vấn đề
  • Kỹ năng quản lý thời gian
  • Kiến thức về ngoại ngữ
  • Khả năng làm việc dưới điện áp
  • Kỹ năng cẩn thận.

Xem thêm: Một CV cho mỗi ngành nghề: Ngành du lịch

Lương nhân viên điều hành tour có cao không?

Sức hấp dẫn của nghề điều hành tour du lịch là gì? Hiện tại, công việc này mang lại thu nhập khá cao, trong khoảng từ 7 đến 10 triệu đồng / tháng. Tuy nhiên, tùy theo kinh nghiệm và trình độ của người lao động mà mức lương có thể cao hơn. Đặc biệt, khi đi lưu diễn nước ngoài, khách hàng còn được boa vì dịch vụ tốt. Nhìn chung, càng đi nhiều tour thì lương và chiết khấu theo lương càng cao.

Tôi có thể tìm việc làm điều hành tour du lịch ở đâu?

Nghề điều hành viên du lịch đang thu hút rất nhiều bạn trẻ bởi cơ hội việc làm rộng và mức thu nhập hấp dẫn. Bạn có thể ứng tuyển vào các vị trí điều hành viên du lịch trong các công ty cung cấp dịch vụ du lịch. Nếu chăm chỉ và có trình độ chuyên môn cao, bạn dễ dàng thăng tiến lên vị trí trưởng phòng, giám đốc.

Xem thêm: Một CV cho mỗi ngành nghề: Ngành du lịch

Tham khảo ngay yêu cầu nghề nghiệp của bạn để biết bạn có phù hợp với công việc của một điều hành viên du lịch hay không:

  • Yêu cầu nam / nữ từ 18 đến 35 tuổi
  • Yêu cầu sức khỏe tốt, chịu được áp lực cao
  • Yêu cầu 1 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí tương đương
  • Yêu cầu kiến ​​thức ngoại ngữ tốt. Đặc biệt, bạn phải có bằng B tiếng Anh trở lên
  • Yêu cầu trình độ học vấn cao hơn trở lên về du lịch và văn hóa

Nếu bạn thấy mình đáp ứng được những điều kiện trên thì còn chần chừ gì mà không gửi ngay hồ sơ đến TopCV. Có rất nhiều vị trí tuyển dụng trong ngành du lịch. Đặc biệt có mô tả công việc chính xác và mức lương đưa ra.

Như vậy, những thông tin trên đã cung cấp đầy đủ kiến ​​thức về nghiệp vụ của người điều hành tour du lịch. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ tìm hiểu điều hành viên du lịch là gì và nhanh chóng tìm được công việc ưng ý cho mình. Ngoài ra, hãy nhớ tạo CV trực tuyến để liên hệ với hàng trăm nhà tuyển dụng có uy tín tại TopCV Làm hài lòng!

Nguồn ảnh: Sưu tầm

Có thể bạn quan tâm


Xét lại:
Phổ biến thứ 7,833

READ  Thành ngữ Của chồng công vợ có nghĩa là gì? Utphighschools.Vn
Bài viết liên quan

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.

Protected with IP Blacklist CloudIP Blacklist Cloud