Danh Sách Việc Cần Làm Của Một Social Media Manager Utphighschools.Vn

Sách hay 0 lượt xem

Social media là một kênh tiếp thị đa dạng và nếu bạn không thể nhớ hết những gì bạn cần làm thì khối lượng công việc của Social Media Manager sẽ rất cao. Vì vậy, hôm nay, MediaZ xin tổng hợp lại các công việc cần thiết cho một người quản lý mạng xã hội – để bạn không bỏ sót điều gì.

Nếu bạn không quen với các công việc trong đồ họa thông tin này, hãy cuộn xuống và đọc phần giải thích của chúng tôi về các loại trên.

1. Công việc hàng ngày trong mạng xã hội

1.1. Trả lời tin nhắn của khách hàng

Chúng tôi tin rằng mạng xã hội là nơi mà khách hàng và thương hiệu có thể đến và giao tiếp với nhau bất cứ lúc nào để xây dựng một mối quan hệ lâu dài. Đó là lý do tại sao chúng tôi tin rằng trả lời tin nhắn của khách hàng là việc đầu tiên bạn cần làm trong các công việc trên.

1.2. Theo dõi và phản hồi người tiêu dùng khi họ đề cập đến thương hiệu

Không phải tất cả những người đề cập đến thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn trên mạng xã hội đều sẽ gắn thẻ bạn trong các bài đăng của họ. Điều này có nghĩa là việc theo dõi phản hồi của người dùng trên mạng xã hội (những người không gắn thẻ bạn) là RẤT QUAN TRỌNG và bạn có thể tương tác với thông tin liên quan đến thương hiệu và sản phẩm của mình. Hãy thử sử dụng các công cụ theo dõi trên mạng xã hội để theo dõi các từ khóa và các cuộc trò chuyện có liên quan.

1.3. Tạo một cuộc gọi để kêu gọi sự chấp thuận của thương hiệu

Bạn có thể có nhiều người hâm mộ trên mạng xã hội, những người luôn sẵn sàng hỗ trợ, chia sẻ sản phẩm và thương hiệu của bạn với bạn bè. Hãy quan tâm đến mối quan hệ này và sau đó họ sẽ tiếp tục ủng hộ và quảng bá thương hiệu của bạn với những người bạn khác. Thậm chí mọi thứ đơn giản đến mức chỉ cần nhận xét của họ, bạn có thể gợi ý rằng “bạn thực sự quan tâm đến những gì họ làm.”

1.3. Tìm và tương tác với khách hàng tiềm năng

Cũng giống như theo dõi, khi khách hàng đề cập đến thương hiệu và sản phẩm của bạn, bạn hoàn toàn có thể theo dõi khách hàng tiềm năng bằng cách tìm kiếm các từ khóa hiển thị tín hiệu ‘đặt hàng’. Ví dụ, một doanh nghiệp kinh doanh khách sạn tại Đà Nẵng có thể theo dõi các từ khóa hoặc thông điệp như “kỳ nghỉ ở Đà Nẵng” và tiếp cận khách hàng tiềm năng với một lời đề nghị hấp dẫn.

READ  9 cuốn sách tâm lý học giao tiếp mang tính ứng dụng cao trong cuộc sống Utphighschools.Vn

1.4. Nghiên cứu thị trường truyền thông xã hội

Mạng xã hội là một trong những thị trường “năng động” nhất. Phương tiện truyền thông xã hội đang thay đổi hàng ngày, thay đổi các tính năng hoặc tung ra các tính năng mới. Đó là lý do tại sao bạn cần dành thời gian để theo dõi các xu hướng và thay đổi trên mạng xã hội. Chuẩn bị với các nguồn tài nguyên phong phú để theo kịp những xu hướng này.

1.5. Lên lịch đăng bài trên MXH

Chia sẻ nội dung là một trong những điều quan trọng nhất bạn có thể làm trên mạng xã hội. Cam kết là chìa khóa, nhưng bạn cần tạo và xuất bản nội dung mới hoặc bạn cần có thể xem ngay nội dung chính (chưa hiển thị) trên phương tiện truyền thông xã hội. Dành thời gian để suy nghĩ về những gì bạn cần xuất bản hoặc bạn có thể dành thời gian rảnh trong tuần để xuất bản và tạo nội dung. Hãy nhớ rằng không phải tất cả các mạng xã hội đều yêu cầu bạn đăng nội dung thường xuyên.

1.6. Nghiên cứu các sản phẩm và dịch vụ của bạn

Người quản lý phương tiện truyền thông xã hội cần tương tác với khách hàng nhiều hơn bất kỳ bộ phận nào khác. Điều này đòi hỏi họ phải dành thời gian nghiên cứu và tìm hiểu thêm về sản phẩm để có thể giao tiếp với khách hàng hiệu quả hơn.

1.7. Theo dõi đối thủ của bạn

Mọi công ty cần phải biết về các hoạt động của đối thủ cạnh tranh của mình, và mạng xã hội là một công cụ tốt để tìm hiểu xem đối thủ của bạn đã đi đâu. Tìm kiếm và tìm các sản phẩm mới của họ, tìm kiếm các chiến lược hoặc ý tưởng độc đáo để đưa vào chiến dịch.

1.8. Đăng một bài blog

Sẽ thật tuyệt nếu bạn có thể làm điều gì đó để phát triển thương hiệu cá nhân của mình, đặc biệt là khi các nhà quản lý truyền thông xã hội có một khía cạnh đặc biệt để sử dụng và nghiên cứu. Hãy thử viết các bài đăng trên blog của công ty hoặc các bài báo về ngành của bạn. Bạn có thể sử dụng nội dung trên để chia sẻ với người hâm mộ hoặc người theo dõi của bạn.

2. Làm việc hàng tuần trên mạng xã hội

2.1. Tương tác với những người có ảnh hưởng

Hầu hết mọi lĩnh vực đều có những “thủ lĩnh” và những người có tầm ảnh hưởng nhất định. Đây là những người thường xuyên chia sẻ kinh nghiệm về các thủ thuật, chiến lược mới nhất và cho bạn những lời khuyên hữu ích. Sẽ thật tuyệt khi vào lĩnh vực này, để thông báo cho họ và họ sẽ nói về bạn với những người theo dõi họ.

READ  Tóm Tắt Sách: Bàn Về Tự Do Utphighschools.Vn

2.2. Tương tác với các đối tác tiếp thị

Một số công ty thường xuyên làm việc với các thương hiệu khác như sự kiện, hội thảo trên web, sách điện tử … Nếu bạn có những đối tác như vậy, sẽ rất tuyệt nếu bạn dành thời gian giao tiếp với họ trên mạng xã hội để phát triển quan hệ song phương.

2.3. Thảo luận về chiến thuật với nhóm của bạn

Mạng xã hội là một đội thể thao. Những người làm việc trong các agency nên làm việc thường xuyên với Account Manager với từng khách hàng cụ thể. Đặc biệt là trong các công ty lớn, có rất nhiều người làm việc cho một tài khoản mạng xã hội. Hãy dành thời gian để nói chuyện với đồng nghiệp của bạn về những gì bạn thấy và cách bạn có thể nhanh chóng giải quyết các vấn đề.

2.4. Phân tích hiệu quả trên mạng xã hội

Để xác định chiến lược nào sẽ dẫn đến kết quả tốt, điều quan trọng là bạn phải nhìn vào kết quả tốt mà bạn đã có. Sử dụng các công cụ phân tích mạng xã hội để biết loại nội dung nào phù hợp với người theo dõi của bạn, kênh nào nên sử dụng, tốc độ xử lý tin nhắn của khách hàng và hơn thế nữa. Sử dụng thông tin này để xếp hạng. Lập kế hoạch cho tương lai!

2.5. Khuyến khích chia sẻ bằng cách vận động nhân viên

Một trong những cách tốt nhất để được chú ý trên mạng xã hội là khuyến khích đồng nghiệp và các nhân viên khác chia sẻ trên tài khoản mạng xã hội của họ. Điều này sẽ giúp bạn chia sẻ nội dung của mình với bạn bè và gia đình của họ.

3. Bắt đầu tạo mạng xã hội mỗi tháng

3.1. Giám sát và kiểm tra chiến lược

Giống như đánh giá và phân tích phương tiện truyền thông xã hội hàng tuần, ngoại trừ việc bạn cần tập trung phân tích thêm các chỉ số để biết chiến lược nào hoạt động cần tập trung và bạn cần dừng chiến lược đó lại. mà một lần nữa. Vui lòng thử quy trình sau

3.2. Tham gia các sự kiện công cộng

Một phần của việc trở thành người quản lý mạng xã hội là thực sự “xã hội”. Sẽ rất thú vị nếu bạn có thể tham gia các cuộc họp cộng đồng và kết nối với các nhà quản lý khác trong lĩnh vực của bạn. Các sự kiện như thế này thường không chỉ là các sự kiện trên mạng xã hội, chúng còn có thể là các sự kiện tiếp thị hoặc kinh doanh.

READ  Mua sách Trợ giá mùa dịch: Đừng phiền tôi học tập - Học tã chính là học tã Utphighschools.Vn

3.3. Xóa thông tin không mong muốn về MXH

MXH không bao giờ ngủ, nhưng không có nghĩa là bạn nên làm như vậy. Bạn chắc chắn sẽ cháy túi nếu cố gắng theo dõi từng tin nhắn gửi đến Fanpage của mình. Hướng dẫn một vài người khác tiếp tục công việc này thay mặt bạn mỗi ngày để có thêm một chút thời gian nghỉ ngơi và thư giãn.

3.4. Liên kết với các bộ phận khác

Hầu hết các phòng ban đều có vai trò trong chuỗi mạng xã hội mà bạn quản lý và nếu bạn có thể kết hợp chúng lại với nhau, họ có thể giúp bạn một số việc hữu ích. Ví dụ, khi bạn gặp Nếu bạn gặp vấn đề với mạng xã hội, hãy hỏi bộ phận liên quan và chờ câu trả lời của họ.

Ví dụ:

  • Bộ phận tài chính có thể trả lời các câu hỏi về các khoản thanh toán;

  • Bộ phận Nhân sự có thể giải đáp các thắc mắc về vị trí tuyển dụng;

  • Bộ phận R & D có thể trả lời các câu hỏi về sản phẩm mới.

4. Bắt đầu tạo phương tiện truyền thông xã hội mỗi quý

4.1. Điều chỉnh mục tiêu hàng quý

Đặt mục tiêu hàng quý và bạn sẽ có thể biết mình đến từ đâu. Nếu bạn đã vượt quá mục tiêu của mình, hãy tạo ra những mục tiêu mới, “thách thức” hơn. Nếu không, hãy xem lại công việc của bạn, tìm những gì còn thiếu và phân tích xem có điều gì chưa phù hợp.

4.2. Đánh giá KPI

Sau khi xem xét các mục tiêu của mình, hãy nghĩ xem liệu bạn có đặt đúng mục tiêu hay không. Nếu việc đạt được mục tiêu của bạn quá dễ dàng, thì không chắc những KPI này sẽ tạo ra sự khác biệt đáng kể cho công ty của bạn.

4.3. Đánh giá khả năng và nhu cầu của nhóm

Bạn có gặp vấn đề trong việc duy trì mục tiêu của mình không? Ngay cả khi bạn có thể giữ kết quả của mình ở trên cùng, bạn có thể đã bỏ lỡ điều gì đó bạn muốn kiểm tra nhưng không có thời gian. Trong trường hợp này, hãy cân nhắc việc thuê thêm người để giúp đỡ.

Bạn có gặp khó khăn trong việc lập kế hoạch công việc của mình với tư cách là người quản lý mạng xã hội không? Nếu vậy, hãy bình luận bên dưới và cho chúng tôi biết.

Theo Trungduc.net

Bài viết liên quan

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.

Protected with IP Blacklist CloudIP Blacklist Cloud